5 dicas para sua bagagem

5 dicas para sua bagagem

Ao viajar de ônibus com a Passaro Marron, é importante que você se atente à estas 5 dicas:

1 – Para a bagagem de mão, o peso não pode ultrapassar 5 quilos e as medida com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto, a segurança e a higiene dos demais passageiros;

2 – O passageiro é responsável pela sua bagagem de mão;

3 – No bagageiro, o peso máximo é de uma mala de 30 quilos e  limitada a maior dimensão de qualquer volume a um metro;

4 – Utilize identificação tanto na mala de bagagem como na mala de mão com o intuito de evitar confusões, perdas ou trocas;

5- Personalize sua mala de bagagem com fitas e ou adesivos para que a mesma seja reconhecida com facilidade no seu desembarque.

Planeje a compra de suas passagens com antecedência e boa viagem!

Transferência e Cancelamento de passagens via Website

Transferência e Cancelamento de passagens via Website

Pensando sempre em oferecer o que há de melhor no mercado a fim de facilitar sua vida no dia a dia, o próprio cliente poderá transferir  ou cancelar suas passagens adquiridas via internet diretamente em nosso site.

Veja como é simples:

Passagens ainda não impressas:

TRANSFERÊNCIA:  

  • É possível fazer esse procedimento diretamente no site, desde que a passagem não esteja impressa.

A transferência (de data e horário) será realizada desde que seja feita com até 1 hora antes da data / hora da viagem (embarque) e para o mesmo itinerário.

Primeiro: vá em histórico de compra

Clique na passagem a ser transferida

Clique no botão transferir

Escolha a data  e horário no mapa

Finaliza

Você receberá uma notificação por email da transferência.

O numero do voucher continuará  o mesmo.

  • Poderá haver cobrança de  multa . Consulte as regras de cada órgão abaixo.

EMTU – sem multa

ARTESP – sem multa

ANTT – multa de 20% sobre valor da passagem

CANCELAMENTO:

  • É possível fazer esse procedimento diretamente no site, desde que a passagem não esteja impressa.

O cancelamento será realizado desde que feita a solicitação com até 1 hora antes da data / hora da viagem (embarque).

Primeiro: vá em histórico de compra

Clique na passagem a ser cancelada

Clique em cancelar

Confirma e

Finaliza

Você receberá uma notificação por email do cancelamento.

*Poderá haver cobrança de multa. Consulte as regras de cada órgão abaixo.

EMTU – SEM MULTA

ARTESP – multa de 5% sobre o valor da passagem

ANTT – multa de 5% sobre o valor da passagem

Passagens já impressas

Para transferir (data e horário) ou cancelar sua passagem  já impressa você deverá se dirigir em uma de nossas agências com até 1 hora antes de antecedência da viagem.

IMPORTANTE:

O cliente que perder o seu embarque estando com sua passagem marcada com data e hora não terá a possibilidade de remarcação / revalidação da mesma, ou seja, perde-se o benefício. (Passagens Artesp)

Fique atento às regras de cada órgão.

Sala de Autoatendimento

Sala de Autoatendimento

Para mais conforto e comodidade, compre suas passagens pelos Totens que ficam nas salas de autoatendimento.

Existem duas possibilidades para isso:

Através do site:
Adquira através do site e pague em até 3 vezes no cartão de crédito (Visa ou Mastercard).
Após a compra você receberá um código verificador em seu celular.
Vá até a Sala de Autoatendimento. Insira o código e receba sua passagem.

Regra para parcelamento no site:

compras em até R$ 50,00 em 01 (uma) parcela única
De R$ 50,00 a R$ 100,00 em 2 (duas) parcelas
Acima de R$ 100,00 em 3 (três) parcelas

Passagens adquiridas pela internet poderão ser remarcadas e /ou canceladas diretamente no site com até 01 (uma) hora de antecedência.

Direto no Toten:
Você compra direto no toten em uma sala de autoatendimento.
neste caso, pode ser feito através dos cartões de crédito ou débito (Visa ou Mastercard) somente em parcela única.

Localidades que possuem o Toten:

Terminal Rodoviário do Tietê
Terminal Rodoviário São José dos Campos
Terminal Rodoviário Guaratinguetá
Terminal Rodoviário Aparecida
Terminal Rodoviário Caraguatatuba
Terminal Rodoviário de São Sebastião
Terminal Rodoviário de Ubatuba
Terminal Rodoviário de Campos do Jordão
Aeroporto Internacional de Guarulhos
Mais informações ligue para o SAC 0800 285 3047

 

 

Serviço Executivo Pássaro Marron | SP x SJC

Serviço Executivo Pássaro Marron | SP x SJC

Sempre atenta aos anseios dos clientes, a empresa Pássaro Marron, líder no segmento rodoviário nas regiões do Vale do Paraíba e Litoral Norte de São Paulo, traz para esse mercado um novo conceito em serviço: o Executivo.  O novo modelo chega para atender os usuários que buscam mais conforto e comodidade em suas viagens.

O Serviço Executivo, será atendido em ônibus novos especialmente preparados, com pintura moderna e destacada, contam com poltronas extremamente espaçosas e confortáveis em couro ecológico e com apoio para pernas e descanso para os pés, contando com espaço ainda maior entre as poltronas.

Os clientes poderão desfrutar també de internet (WIFI | 80GB), interatividade com dois canais de áudio/DVD e ainda três monitoresde TV com um canal de entretenimento com conteúdo esportivo, notícias e muito mais. Contam também com tomada USB em cada poltrona.

Os ônibus Executivos serão colocados em circulação a partir da segunda quinzena de Dezembro e atenderão os clientes São Paulo x São José dos Campos.

Falando em conforto e agilidade, os usuários contarão com ghuchês e totens exclusivos e facilidade no embarque.

 

“A aquisição dos novos ônibus executivos vem de encontro ao objetivo de ampliar o portifólio e a oferta de serviços diferenciados aos nossos clientes dentro do Vale do Paraíba. Além de diversas comodidades voltadas à agilidade no atendimento e conforto”, afirma o diretor Rodrigo Bongiovanni.

 

Atenção Estudantes – Linhas ARTESP e EMTU

Atenção Estudantes – Linhas ARTESP e EMTU

ATENÇÃO ESTUDANTES

LINHAS ARTESP

 

Dezembro/2017 e Janeiro/2018

A partir de 01.12.2017 para adquirir suas passagens com desconto de 50%, nos meses de férias (dezembro e janeiro) , além do carimbo na carteira é NECESSÁRIO trazer Declaração da Instituição onde estuda constando sua frequência no período de FÉRIAS .

 

LINHAS EMTU

Dezembro/2017

Para adquirir as passagens com desconto (cota de 24 passagens) até o dia 20.12.2017, nas linhas da EMTU, o estudante deverá apresentar a carteirinha carimbada pela instituição de ensino no mês de dezembro.

 

JANEIRO/2018

Em janeiro/2018 o Estudante deverá renovar o seu cadastro junto a EMTU (http://www.emtu.sp.gov.br/EMTU/home.htm ) somente após receber da EMTU a carteirinha de 2018,  poderá adquirir sua passagens com desconto ou Passe Livre.

Novo Ponto de Venda em Delfim Moreira MG

Novo Ponto de Venda em Delfim Moreira MG

Para facilitar ainda mais o acesso aos nossos passageiros, temos um novo ponto de venda das passagens da Pássaro Marron em Delfim Moreira!

O endereço é Getulio Vargas, 80 – Centro – Delfim Moreira/MG

O horário de atendimento é de segunda a sábado das 08h00 às 20h00 e aos Domingos das 08h00 às 12h00.

 

Transporte seu animal com segurança no ônibus

Transporte seu animal com segurança no ônibus

Permitido somente em linhas fiscalizadas pela ARTESP. (Consulte as linhas em nossas agências)

  • II – Que o animal possua no máximo 08 quilos e esteja acondicionado em recipiente apropriado para transporte, isento de dejetos, água e alimentos e que garanta a segurança, a higiene e o conforto deste e dos passageiros. Durante o trajeto, nos pontos de parada, se necessário, o responsável pelo animal deve providenciar a higienização do recipiente.
  • Esclarecendo: Não será possível transportar animais maiores (mais pesados) que o citado na lei, mesmo que o passageiro insista e pague pelo assento.
  • III – O recipiente para o acondicionamento do animal deverá ser contêiner de fibra de vidro ou material similar resistente, sem saliências ou protuberâncias, à prova de vazamentos, de tamanho máximo 41x36x33 centímetros (CxLxA), e deverá ser transportado no habitáculo do veículo, obrigatoriamente no assento ao lado de seu proprietário, não cabendo ao transportador, qualquer responsabilidade a que não der causa, pela integridade física do animal no período do transporte.
  • Esclarecendo: o animal deve ser transportado em recipiente próprio para este fim, com as medidas máximas citadas e ficará no assento ao lado do passageiro que o está levando.
  • Art. 3º - Será cobrada a tarifa regular da linha pelo assento utilizado para o transporte do animal.
  • Esclarecendo: A cobrança da passagem refere-se ao ASSENTO ocupado por ele. Não estamos cobrando passagem do animal de estimação.
  • Estas medidas, além de permitir o transporte de animais de estimação, resguardam o conforto e segurança dos demais usuários.
  • ATENÇÃO: Não transportamos animais de estimação nas linhas rodoviárias e/ou seletivas da EMTU ou ANTT, SALVO EXCEÇÃO AOS CÃES-GUIA.

Não se esqueça de levar junto a carteirinha de vacinação do seu animal de estimação, carteirinha essa que deverá estar em dia e um laudo de sanidade que é emitido pelo veterinário.

Para informações mais detalhadas sobre o transporte de animais, consulte a Portaria 16 de 23/03/2011 da ARTESP (www.artesp.sp.gov.br).