Os contratempos no dia a dia são comuns e muitas vezes acontecem logo em momentos em que uma viagem está agendada. Nesse momento, saber como solicitar alteração da titularidade da passagem de ônibus é uma ótima solução.
A transferência de passagem permite que outra pessoa embarque no lugar do titular em uma viagem de ônibus. Cada empresa tem suas regras e saber como funciona é essencial para ter maior flexibilidade e evitar prejuízos financeiros.
Quer saber como fazer? Preparamos informações completas para você esclarecer todas as dúvidas sobre o tema. Continue a leitura e veja as particularidades e o que deve analisar para a transferência de passagem de ônibus!
O que é necessário para alterar a titularidade da passagem de ônibus?
A troca de titularidade de uma passagem de ônibus é a substituição do passageiro. Esse é um direito do viajante que proporciona soluções para quem não pode embarcar e deseja transferir o ticket para um familiar ou amigo.
Para solicitar a alteração é preciso observar alguns requisitos, por exemplo:
- titular da passagem deve estar presente no ato da troca;
- solicitação com no mínimo uma hora de antecedência do momento do embarque;
- avaliação do prazo estabelecido pela empresa;
- apresentação de documentos do titular e de quem irá substituí-lo.
Vale ressaltar que uma passagem de ônibus que teve sua titularidade alterada não poderá ser cancelada. Além disso, também é essencial avaliar regras específicas da viação, para compreender tudo previamente e evitar qualquer transtorno.
Se a solicitação de alteração da titularidade ocorra devido ao preenchimento incorreto de um número ou uma letra, é caracterizado erro de digitação. Nessas situações, não há necessidade de solicitar a alteração e o processo acontece normalmente.
Há custos adicionais ou multas para alterar a titularidade?
Na maioria dos casos, não há custos ou multas para trocar a titularidade da passagem de ônibus, desde que o processo aconteça com antecedência e não haja nenhuma mudança no dia, horário ou poltrona previamente reservada.
Apesar disso, é essencial analisar todas as regras e verificar se não houve nenhuma ação que possa levar a cobranças extras. Os casos mais comuns dessa situação é quando o passageiro deseja alterar a data ou outro aspecto da viagem.
O cancelamento da passagem dá direito ao reembolso?
No caso de cancelamento ou devolução, para quem pagou a passagem com cartões de crédito, é possível solicitar o reembolso pela operadora ou banco. Em outros casos, o processo acontece ao acionar a empresa, informar o cancelamento e analisar o processo para receber o dinheiro.
O ideal é que o pedido seja feito com no mínimo três horas de antecedência. Essa solicitação pode variar muito conforme as regras da empresa, forma de pagamento e prazos. Por exemplo, em alguns casos, a empresa pode reter até 5% do valor e reembolsar o cliente com o desconto. O melhor é se certificar com a viação escolhida.
Já em relação aos prazos de se ter o dinheiro de volta, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) afirma que o valor deve ser reiterado ao passageiro em até 30 dias.
No entanto, essa demanda pode variar conforme os fatores já citados, como a política de cancelamento da empresa e o método utilizado para pagamento.
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Assim, trocar a titularidade da passagem de ônibus é um processo simples, mas exige cuidados para evitar transtornos. Por isso, a melhor alternativa é sempre procurar empresas confiáveis para ter o devido suporte quanto precisar.
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