A evolução da tecnologia tem promovido mudanças no comportamento do consumidor. Além disso, força que as empresas também modifiquem processos e se desenvolvam. Logo, as tendências do transporte rodoviário estão diretamente ligadas a esse cenário.
As empresas que desejam atrair mais clientes devem apostar na inovação para aumentar sua base de consumidores. Pensando nisso, trouxemos as 4 principais tendências do transporte rodoviário para os próximos anos. Continue a leitura para saber!
1. Mais conforto
Uma das principais tendências do transporte rodoviário é o constante investimento no conforto dos veículos. Muitas companhias já buscam oferecer a segurança e o aconchego que os passageiros costumam encontrar em viagens aéreas, por exemplo.
Elevar o padrão do serviço rodoviário, mantendo os preços acessíveis, faz com que o passageiro escolha o ônibus como meio de transporte. Isso, não só para viagens em trechos menores, mas também nos trajetos longos.
2. Menor tempo de espera em terminais
Outro ponto importante para os próximos anos é o investimento em diminuir o tempo de espera em terminais. Com a mudança de comportamento, os usuários buscam eficiência e agilidade em qualquer serviço de transporte. Ou seja, não querem ter que ficar esperando horas nos terminais.
Por isso, as empresas devem contar com a ajuda da tecnologia para aprimorar a eficiência da pontualidade e dar rapidez aos processos. As companhias devem fazer o planejamento adequado para alinhar retorno financeiro com satisfação de clientes e colaboradores.
Para ter efetividade, os sistemas de gestão são grandes aliados. Com eles, fica mais fácil otimizar as tabelas de horário, gerir a escala de colaboradores, acompanhar as condições dos veículos, entre outras questões.
3. Sustentabilidade e ESG
Ser uma empresa comprometida com o meio ambiente, a sustentabilidade, a sociedade e a ética é fundamental. Isso porque os consumidores estão mais exigentes e buscando serviços de companhias que realmente se preocupam com esses temas.
Portanto, aqueles negócios que aderirem ao conceito Environmental, Social and Governance (ESG) estarão em um patamar elevado de valorização. Além disso,vão reduzir custos, melhorar sua imagem e se destacar no mercado.
Para empresas de ônibus, por exemplo, o simples fato de uma gestão eficiente de frota já é uma ação dentro do conceito ESG. Isso porque veículos com manutenção em dia poluem menos e são mais produtivos. Ou seja, o impacto causado ao meio ambiente é menor, gera menos prejuízos às companhias e dá mais segurança aos passageiros.
4. Aplicativos de viações
A tecnologia proporcionou aos consumidores a comodidade de fazer compras online. Por isso, outra importante ação dentro das tendências do transporte rodoviário é a digitalização dos pontos de venda.
Nesse sentido, é fundamental pensar nos mais diversos tipos de clientes. Há aquele que faz a compra de passagem na bilheteria da companhia e o que prefere adquirir de forma antecipada, pelo celular ou computador.
Algumas companhias ainda investem um pouco mais e permitem as vendas embarcadas. Nesse caso, o próprio motorista vende a passagem de ônibus. Essa é uma modalidade ideal para atender os consumidores que deixam tudo para a última hora.
Portanto, em uma sociedade cada vez mais imediatista, a venda em plataformas digitais é uma tendência importante a se considerar.
Nesse sentido, a Pássaro Marron já investe na digitalização da venda de passagens, oferecendo mais comodidade e rapidez aos clientes. Desenvolvemos nosso aplicativo para Android e iOS, oferecendo aos usuários:
- praticidade: a compra de passagem pode ser feita de qualquer lugar;
- segurança: o aplicativo tem um sistema é anti-fraude;
- cancelamento online: ao comprar pelo app da Pássaro Marron, os clientes podem cancelar a passagem de forma online;
- facilidade: o cliente seleciona o destino e a data da viagem e faz a compra;
- parcelamento de compra: o cliente pode dividir o valor no cartão de crédito.
A Pássaro Marron está no mercado há mais de 85 anos, prezando pela inovação e pela melhoria dos nossos serviços. Contamos com uma frota altamente tecnológica e sustentável, que oferece conforto e segurança aos passageiros.
Além disso, nossos clientes podem adquirir passagens tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Assim, cumprimos com o compromisso de proporcionar a comodidade que os consumidores tanto procuram.
Como vimos, as tendências do transporte rodoviário estão voltadas para soluções tecnológicas que ofereçam conforto e segurança, sem se esquecer da sustentabilidade. Portanto, é fundamental que as empresas do setor inovem para terem mais destaque no mercado.
Gostou do artigo? Então, aproveite para conhecer a Pássaro Marron e os serviços que oferecemos para nossos clientes!
